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    疫情阴影下小微企业的我们还能走多远 2020春节过后随着新冠肺炎疫情不断发酵,我接到相关部门暂时不能开门营业的通知,开门时间酌情待定……关门的这两个月是我创业生涯四年来最闲的两个月,也是内心最煎熬的两个月,每一天都坐如针毡,反复绕着同一个问题,是关店还是硬抗?如果选择这个时候关店,也不算太丢面儿。但回头想想这四年的艰辛,我们抗过了开业一个月股东撤资,创始人团队散伙的悲剧,扛过了资金链濒临断裂,差点交不起房租的凄凉,扛过了管理不善技术员工集体出走的惨状,扛过物业公司百般刁难压榨不退装修押金,闹到三进三出派出所,后来还是房东出面解围。然而就是在这样艰难的生存环境下,2020年1月我们在一个历年来销售业绩总是最低迷的淡季,迎来史无前例突破性的爆发式增长,用7天的时间完成了一个月的销售指标,相当一部分客户连面都没有见过,只是听会员介绍,就把活动价的护理服务费转账,我们并没有老带新介绍返点的营销方式,纯粹会员自发觉得服务专业相互推荐,正当我觉得我们要苦海登陆,高光时刻就要来临时,新冠肺炎疫情席卷中国大地…… 这四年的惨痛经验总结,让我不断反思要想在疫情还不明朗的情况下继续坚持,最现实的问题摆在面前,靠什么活下去?        作为传统实体母婴护理服务自创品牌单店,没有加盟连锁门店的品牌效益,没有产品销售,业态单一,拓客渠道狭窄,网络推广费用,运营成本房租,物业,甚至连停车费都在逐年上涨,加上医院对产后修复服务的重视,导致大部分客户被截留,更具有经济实力社区医院,大型月子会所也在不断完善上下游产业链,良莠不齐的竞争对手不断涌入,价格却越做越低,而专业服务人员培养周期长,员工在培养周期内收入过低,很难坚持,服务团队不稳定,抗风险能力极弱等一系列问题个个都是致命性打击。这些问题不解决,持续以往的经营策略,硬抗也只不过是延迟破产关门时间,还不如尽早放弃止损。要解决这些问题,需要不断注资,面临贮备资金捉襟见肘转型困难,前有强敌后有追兵,内忧外患,举步维艰,想要断臂求生也无臂可断。    另一方面看病难、看病贵、因病致贫、医患矛盾严峻,过度医疗、医患信任度降低等普遍存在的背景下,国家深化医疗体系改革,2016年国务院出台《健康中国2030规划纲要》指出健康是促进人的全面发展的必然要求,是经济社会发展的基础条件。健康发展作为大时代的趋势,随着国家二胎政策放开,人们的生活水平不断提高,健康需求也在与日俱增,中国传统对生育,子女养育,教育的重视,相信很多同行跟我一样正是看到这样红利释放的大好时机,一时间,很多母婴相关行业应运而生,月子会所,母婴护理培训机构,母婴用品实体店,婴儿游泳馆,小儿推拿馆,产后修复机构,育儿相关的自媒体公众号空前繁荣。     2016年我们成立专注母婴护理机构馥蝶。作为母婴行业的细分,跟传统家政服务相比较,对从业者的的行业资质,理论知识储备水平,实操技能掌握都需要相关医学背景大专院校的毕业生,这类群体的特点是理论知识有余,生活经验实践能力不足,需要较长时间的带教学习,这是对安全事故风险管控最有效的方法,很多同行看中这一行的红利,却没有对其中责任和义务有着清醒认知,甚至不惜用恶意竞争手段拉低价格拓客,客户到店后用各种五花八门的销售套路杀客,从业人员不专业加上管理上的混乱导致安全事故频发,严重影响消费者信心。我们刚进入贵阳母婴市场时,并没有地方上的相关行业资源,仅仅凭着一腔热血和在上海多年母婴行业管理工作经验,但是在上海的企业主要针对的高端客户群体,原来公司高投入、高要求、高利润、高收入的运营模式根本不适用,自身没有那样的资本和实力是一方面,还有当地目标客户群体消费水平,行业竞争环境,消费认知也极其有限,加上自己从一家大企业的岗位管理者变成创业者,以前只是负责管理极小的部分,而现在需要事无巨细兼顾全盘,自身能力的局限让我们出现诸多水土不服,这也是为什么四年来我们发展极为缓慢的原因。 疫情让我们处境艰难,但是我坚信这也是个大洗牌的时机,如果我们能坚持挺过这一关,未来我们将有无限可能。也许是内心的执拗和不甘,即便看不见希望,仍旧惯性的坚持着,坚持每天跟进客户近况况,坚持给员工做心里建设,不管最后能留下几个,坚持更新门店官方朋友圈,坚持耐心解答客户的咨询,即便是不能立即获得回报,坚持,坚持,终于坚持到转机出现。    首先发来慰问的是我们善解人意的房东,见于前四年的友好合作,积极响应政府号召为门店减租一个月。接下来不断收到利好消息,许多老会员介绍客户默默分享了微信名片,疫情期间断档护理客户,反复询问我们什么时候开门,着急为我们出谋划策介绍,我的发小们,同学们,闺蜜们更是成了义务销售员,甚至不惜重金充值消费,以表支持。最最最让我感到意外的是,公司公账上一下多了4.5万的转账金额,查看转账来源,贵阳市观山湖区财政扶持专款,一个月过后我接到市场监督管理局打来的电话,要到门店进行实地勘查,评估公司运营情况,启动下一步深度扶持计划,需要我们准备资料发起再次申请。这让我意识到坚持是多么重要,如果不是这笔资金到账和电话提醒,我都忘记了我们在一年前申请过政府关于小微企业扶持政策的事,如果不是坚持做每一件小事,也许我们真的早就挂了,从道听途说,手续很繁琐审查很严,摸不清门道很难通过审批,从反复不断跑路走流程,不知能否办成,始终坚持相信总会有一线希望。     能够获得政府的帮扶,我们非常幸运,但想要在市场竞争激烈,疫情形势严峻的局面继续生存,我们必须建立自己的核心竞争力,走出适合自己的差异化道路,只有自身拥有旺盛生命力的企业才有未来,疫情的阴霾还没有散去,对门店最大的两项核心成本,房租和员工工资,半年内有了保障,我们有了充裕的喘息时间,充分利用这段时间做业务上的调整。推出更加贴近市场需求性价比高的产品及服务,获得消费者认可,才是我们的生存之道,至于未来能走多远,也许只时间才是最好的试金石。 如果这篇文章能有幸让对母婴护理行业兴趣的投资人,且认同我们的经营理念,对我们感兴趣,请联系。 如果从事妇产科医务工作者看见,且认同我们的经营理念,对我们感兴趣,我们需要专业人员更多的支持,请联系。 如果是孕期,产后不久的宝妈看见了,请关注我们,今后很长一段时间里,不管是母乳方面,还是育儿方面的问题,我们有很多实用的经验跟你分享。有可能你也会很需要我们的服务。 如果是同行看见,需要完善上下游产业链的大型月子会所,且认同我们的经营理念,我们可以输出专业技术及管理经验,报团取暖,请联系。 如果是想找工作,康复医学,营养学,中医学,护理学等相关医学专业的毕业生,请联系。  如果是微企办的工作人员看见了,请加我们快后期深度扶持审批进度,请联系。 如果你只是偶然看见这篇文章且感觉跟你也没有半毛钱关系,那就麻烦高台贵手,点个在看,让以上相关人员看见,也许能帮我们很大的忙,在此先谢谢! 如果是想找我们做推广,招聘的付费平台工作人员就不要联系了,目前没有钱,当然不排除以后会有,现在就不要相互打扰。 。...

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