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51talk退费流程 在国家教育改革的背景下，51talk线上课程质量和服务内容单方一改再改。我想要退费时，作为弱势群体的一方，被51talk告知，按照51talk公司的退费政策，已打开还没有上完的课程包只能由一对一外教课换成1对8的中教课，没打开的课程包只能退40%现金，剩余的60%还是要换成1对8的中教课，或者将一万多元的费用换成积分，在他们的橙团易购商城消费，于是我拨打01012315投诉51talk退费不合理，希望全额返还未上课程的费用，然后被12315告知51talk已在北京市教委备案，12315没有处理的权限只能将问题移交给北京市教委受理。随后51talk又给我打电话把原来的退费政策重复了一遍，随后我再次打01012315咨询我的投诉什么时候能解决，结果被告知系统显示我的问题已经处理了……于是我再次通过12315进行投诉，还是一样的处理方案……于是我拨打北京市石景山区市场监督管理局电话01088791318被告知他们只管营业执照，如果51talk没有营业执照他们可以去看一下。拨打北京市石景山区教委电话01068872844，又推到北京石景山区民办教育中心电话01068875576、68875578、68875579、68875591、68875593（五个永远打不通的电话）⋯于是百般无奈拨打01012345，投诉北京市教委不作为，告诉我已转办⋯层层转办后51talk又来了电话把维持原判重复一遍。请问北京市场监管局你只有审核营业执照的职能，合同霸王条款，经营范围损害消费者合法权益和你职能真无关吗？请问北京市教委你们对事情就这样石沉大海地处理吗？转了就代表给群众解决问题了吗？请问北京12345转办了问题就解决了吗？那不用人了，只要电话线就可以了，因为电话线也可以转达！多重监管难道是市场监督管理局和市教委推诿扯皮的法宝吗？你们为群众办的实事在哪里？目前我们有一个290人的微信群，情况一样，请北京市教委主动作为请北京市景区市场监督管理局主动作为这社会治理太有才了，这么多监管部门，到处理问题的时候谁也不负责了，这是协同治理吗？还是推诿扯皮今年9月份咨询了一下，还好没报同样情况，不知您后续有什么信息么教育部啊，那可是教育界的权威了然后我就问了问，到底这事归他们教育部哪个部门管说多都是泪加一下群，谢谢怎么加入你们的群？联系我，谢谢13613677407...
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